ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN UNIVERSITY LIBRARIES

scientific overview and application in users research at the PUCRS Central Library

Authors

  • Débora Kraemer Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) https://orcid.org/0009-0002-5893-3447
  • Fernanda Becker Handke Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)
  • Aline Matte Debastiani Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Keywords:

Central Library of PUCRS, University libraries, ChatGPT, Artificial intelligence, Whisper

Abstract

This article presents a scientific overview of research on artificial intelligence related to university libraries, which has been growing exponentially. In this context, it reports on the experience of the Central Library of PUCRS, which employed artificial intelligence as a tool for data processing and analysis during user interviews. After recording 122 interviews on research practices, the audio files were transcribed using an application based on Whisper, OpenAI's automatic speech recognition system. The compiled textual data were then analysed using another AI from the same developer, ChatGPT 4o, to identify user preferences and propose improvements and/or innovations in the services offered by the PUCRS Library. The AI's suggested implementations were evaluated in light of the demands highlighted in the interviews, as well as considering the services and resources already available. As a result, two actions were recommended: the creation of a training session on SciELO and the development of short videos with tips on database usage. This study contributes to future initiatives in the field, concluding that AI represents an opportunity for growth for information units, provided it is used critically and appropriately to the specific context of each institution.

Author Biographies

Débora Kraemer, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Especialista em Gestão de Pessoas: Carreiras, Lideranças e Coaching pela Escola de Negócios da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) (2020). Graduação em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) (1995). Possui experiência profissional como bibliotecária nos seguintes temas: gestão de bibliotecas, gestão de pessoas, inovação em bibliotecas, planejamento estratégico, gestão de projetos, gestão de orçamentos, automação de serviços de bibliotecas, softwares e sistemas integrados para bibliotecas. Atua desde 1998 como bibliotecária na PUCRS e desde 2018 exerce a função de Coordenadora da Biblioteca Central Ir. José Otão da PUCRS, responsável pela gestão geral da Biblioteca, nas áreas administrativa, financeira, documental e de pessoas.

Fernanda Becker Handke, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Bacharel em Biblioteconomia pela UFRGS (2010), com Especializações em Neurociência e Comportamento pela PUCRS (2020); Experiências Digitais: Gestão, Produção e Engajamento pela PUCRS (2023); Inteligência Artificial e Ciência de Dados pela UniRitter (2024).
Desde 2018 atua como Bibliotecária na Biblioteca Central da PUCRS e, no Setor de Suporte e Desenvolvimento, integra habilidades em sistemas, ciência de dados, inteligência artificial, gestão de informação, inovação e tecnologia.

Aline Matte Debastiani, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)

Bibliotecária de referência da Biblioteca Central Irmão José Otão da PUCRS. Graduada em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2012), especialista em Gestão de Pessoas pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2016) e em Neuroeducação pela Estácio de Sá (2018). Representante da Biblioteca Central da PUCRS nas comissões de documentação da ABNT. Atua com pesquisa científica, normalização de documentos e gestão de projetos.

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Published

2025-07-30

How to Cite

Kraemer, D., Handke, F. B., & Debastiani, A. M. (2025). ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN UNIVERSITY LIBRARIES: scientific overview and application in users research at the PUCRS Central Library. Páginas a&b, 331–349. Retrieved from https://ojstest.xyz/ojsletrasX/index.php/paginasaeb/article/view/15132

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3ª série. Nº 23 (2025)

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Articles

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