UMA PROPOSTA DE SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL PARA AS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

Auteurs

  • Fernanda Daniel da Silva Universidade Federal Fluminense (UFF)
  • Marcia Heloísa Tavares de Figueiredo Lima Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Résumé

O serviço de referência é uma função vital em qualquer biblioteca. O advento da internet trouxe vários benefícios para os bibliotecários abrindo um leque de possibilidades para o trabalho do bibliotecário de referência. Considerando que várias bibliotecas utilizam as mídias sociais, sites e emails, com o propósito de se relacionar com seus usuários, a utilização de uma política de serviço de referência virtual, que delineie diretrizes para esta prática, é de extrema importância. Contudo, várias bibliotecas não possuem uma política para o serviço de referência virtual. Assim, o presente trabalho apresenta uma proposta de serviço de referência virtual para as bibliotecas da Universidade Federal Fluminense. Destacando a importância da criação de uma política de serviço virtual e debatendo os critérios essenciais para a utilização do serviço de referência virtual.

Palavras-chave: Bibliotecas universitárias - políticas explícitas; Serviço de referência virtual; Serviços de informação; Universidade Federal Fluminense.

Téléchargements

Publiée

2018-05-07

Comment citer

Silva, F. D. da, & Lima, M. H. T. de F. (2018). UMA PROPOSTA DE SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL PARA AS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. Páginas a&b, 86–98. Consulté à l’adresse https://ojstest.xyz/ojsletras/index.php/paginasaeb/article/view/3958

Numéro

3ª série. Nº especial (2018)

Rubrique

Artigos

Licence

Les auteurs sont autorisés à signer des contrats supplémentaires séparément pour la distribution non exclusive de la version de leur travail publiée dans ce journal (par exemple, publication dans un dépôt institutionnel ou en tant que chapitre de livre), avec mention de la paternité de l'œuvre et de la publication initiale dans ce journal.