BARRETO, A. M. Uma visão sobre a evolução da relação entre marcas e consumidores após a emergência da Web 2.0. PRISMA.COM, [S. l.], n. 15, p. 88–106, 2011. Disponível em: https://ojstest.xyz/ojsletras/index.php/prismacom/article/view/1979. Acesso em: 11 set. 2025.