Fonseca, Diego Leonardo, et Cláudio Dantas Frota. « A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: Um Estudo De Caso Na Prefeitura De Manaus ». Páginas a&b (décembre 30, 2015): 40–57. Consulté le septembre 10, 2025. https://ojstest.xyz/ojsletras/index.php/paginasaeb/article/view/997.