Fonseca, D. L., et C. D. Frota. « A IMPORTÂNCIA DA TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) NA MAXIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS OPERACIONAIS DOS ARQUIVOS DA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO: Um Estudo De Caso Na Prefeitura De Manaus ». Páginas a&b, décembre 2015, p. 40-57, https://ojstest.xyz/ojsletras/index.php/paginasaeb/article/view/997.